Walmart avanza en México con la implementación de etiquetas digitales en sus anaqueles, una tecnología que promete hacer más eficiente la operación de sus tiendas y mejorar la ejecución de precios. Al mismo tiempo, John Furner, presidente y CEO de Walmart Inc., salió a aclarar una de las principales inquietudes que acompañan a este tipo de herramientas: si podrían utilizarse para modificar precios de manera dinámica dependiendo del consumidor, la hora o incluso la urgencia de una compra.
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En una carta dirigida a clientes y socios, Furner fue contundente sobre la postura de la empresa: “Ponemos precio al producto, no a la persona”.
En Estados Unidos, esta tecnología es una realidad. En Walmart de México y Centroamérica ya se encuentra en una etapa avanzada del despliegue de etiquetas digitales.
De acuerdo con el reporte correspondiente al segundo trimestre de 2026, Walmex informó que en Walmart Express la implementación de Etiquetas Digitales en anaqueles continuaba avanzando conforme al plan para concluir en octubre. La compañía explicó que esta tecnología está ayudando a mejorar la ejecución de precios, simplificar la operación en tienda e incrementar la productividad. El siguiente paso será comenzar su implementación en Walmart Supercenter.
¿Para qué usará Walmart las etiquetas digitales en México?
Walmex ha vinculado directamente esta herramienta con su estrategia de Precios Bajos Todos los Días.
Durante la presentación de resultados del segundo trimestre, Javier Andrade, CMO de Walmart de México y Centroamérica, señaló que las etiquetas digitales están permitiendo fortalecer la ejecución de precios al mismo tiempo que reducen tareas operativas dentro de las tiendas.
La empresa también detalló que su estrategia de precios sigue siendo uno de los tres pilares “no negociables” de su operación.
Durante el segundo trimestre, la percepción de precios en México mejoró 310 puntos base frente al año anterior. Walmex atribuyó este avance a una mejora del diferencial de precios, mayor estabilidad y esfuerzos de comunicación con los consumidores.
CEO de Walmart descarta subir precios según el consumidor
Aunque las etiquetas digitales permiten modificar con rapidez la información mostrada en los anaqueles, Furner aseguró que Walmart no piensa utilizarlas para establecer precios diferentes dependiendo de cada consumidor.
“No establecemos precios diferentes con base en quién eres o en la hora del día, y no lo haremos”, señaló en su carta.
El CEO también descartó que los ingresos, historial de compras o circunstancias particulares de una persona puedan influir en cuánto debe pagar.
“Tus ingresos, historial de compras, urgencia o lo que pensemos que podrías estar dispuesto a pagar no cambiarán el precio”, afirmó.
Furner explicó que el objetivo de las etiquetas digitales es asegurar que el precio mostrado en el anaquel coincida con el registrado en caja.
“Un precio en el anaquel debe coincidir con lo que se cobra en la caja. Las etiquetas digitales nos ayudan a hacerlo de manera más consistente al mostrar el precio correcto”, indicó.
Walmart también pone límites al uso de inteligencia artificial
El mensaje de Furner no se limitó a las etiquetas digitales. El CEO también abordó el uso de inteligencia artificial y de Sparky, el asistente de compras de Walmart.
Según la empresa, las herramientas de IA pueden utilizarse para conocer mejor las necesidades de los consumidores y personalizar recomendaciones, pero no para establecer precios individualizados.
“Cuando interactúas con Sparky, eso representa una invitación para atenderte mejor, no para utilizar tu información personal con el fin de establecer un precio personalizado”, señaló.
Y agregó: “Nunca hemos utilizado las relaciones que nuestros asociados mantienen con los clientes para cobrarles más, y tampoco lo haremos con la inteligencia artificial”.
Walmart México acelera tecnología, eCommerce y automatización
La expansión de las etiquetas digitales forma parte de una transformación más amplia de Walmart en México.
Durante el segundo trimestre de 2026, las ventas netas de eCommerce en México aumentaron 16.2 por ciento, mientras que el GMV creció 11.5 por ciento. El negocio On-Demand avanzó 21.1 por ciento.
Además, cerca de 70 por ciento de los pedidos se entregaron el mismo día y casi una cuarta parte en menos de dos horas. La cobertura de On-Demand alcanzó aproximadamente 82 por ciento de los hogares en México.
Walmex también está aumentando la automatización de su red logística. La empresa indicó que las nuevas capacidades de su Fulfillment Center de Megapark están mejorando velocidad, productividad y eficiencia, mientras que Bajío y Tlaxcala serán los siguientes centros de distribución en incorporar mayores niveles de automatización durante 2027.
Walmart refuerza su estrategia de Precios Bajos Todos los Días
El despliegue tecnológico ocurre en un contexto en el que los consumidores mexicanos están cuidando más sus compras.
Walmex reconoció en su reporte del segundo trimestre que el consumo continúa débil y que los clientes comparan más, planean con mayor cuidado y combinan cada vez más los canales físicos y digitales para maximizar valor y conveniencia.
Ante este comportamiento, la empresa ha reforzado su estrategia de Precios Bajos Todos los Días. Durante el trimestre amplió los Rollbacks a periodos de 90 días y aseguró haber mejorado la estabilidad de precios en más de 300 puntos base respecto al año anterior.
El negocio también siguió creciendo. En México, los ingresos aumentaron 3.1 por ciento durante el segundo trimestre, mientras que las ventas mismas tiendas avanzaron 1.8 por ciento. Walmex cerró junio de 2026 con 3,351 unidades en el país, incluidas 338 Walmart Supercenter y 104 Walmart Express.
El mensaje de Furner no se limitó a las etiquetas digitales. El CEO también abordó el uso de inteligencia artificial y de Sparky, el asistente de compras de Walmart Read More