Gestión en el Tercer Milenio Gestión en el Tercer Milenio es la revista de investigación de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, fue fundada en 1998. La revista es publicada en español e inglés, con el fin de visibilizar las investigaciones de nuestros autores, y a su vez ser un aporte para la comunidad académica y científica.
La revista de investigación publica artículos inéditos y originales, de acceso abierto, que fueron sometidos a un proceso de revisión por pares ciegos. Es una revista semestral publicada en junio y diciembre.
Acreditada por el Fondo Editorial de la UNMSM y Latindex Catálogo 2.0
- Marketing relacional y propuesta de valor al cliente. Análisis y reflexión teóricapor Guido Jesús Choque Lozano el febrero 13, 2024 a las 5:00 am
El marketing relacional y la propuesta de valor son componentes esenciales en la gestión de relaciones con los clientes y son fundamentales para establecer vínculos de fidelización a largo plazo. En un mercado cada vez más competitivo, las empresas buscan maneras de destacar y obtener ventajas competitivas. En este sentido, el presente artículo tuvo como objetivo conocer en base a un análisis y reflexión teórica, si el marketing relacional y una idónea propuesta de valor contribuyen a tener relaciones redituables con los clientes a largo plazo. El estudio se basó en la selección de 26 referencias utilizando la metodología de revisión sistemática PRISMA. Luego de realizar búsquedas en bases de datos como Scopus, WOS y Scielo, se definieron criterios de inclusión y exclusión, lo que condujo a la identificación de 13 estudios más relevantes realizados entre los años 2016 a 2021 para su posterior análisis, interpretación de resultados y discusión. Los hallazgos resaltan la importancia de las estrategias de marketing enfocadas en el cliente y el impacto positivo de una propuesta de valor adecuada en la construcción de relaciones duraderas. Se concluye que una gestión efectiva del marketing relacional y de la propuesta de valor tiene un efecto favorable en la retención y la toma de decisiones de compra por parte del cliente.
- La resiliencia y el valor del talento humano en el sistema universitario privado y público en el Perúpor Luis Fernando Valeriano Ortiz el diciembre 31, 2023 a las 5:00 am
El objetivo del estudio fue determinar qué variables influyen en el éxito del valor del talento humano y de la resiliencia en el sistema universitario mediante un análisis crítico de la realidad nacional con respecto a la formación profesional que desarrollan las universidades públicas y privadas y su rol de gestores en el ámbito empresarial, como una reflexión para encontrar alternativas de solución, para generar procesos técnicos digitales y virtuales en un clima de unidad nacional, y fortalecer las relaciones laborales en la gestión universitaria, con un talento humano comprometido con el cambio y la tecnología digital. El Perú sigue soportando diversos conflictos sociales que generan inestabilidad política, económica y social. En el sector empresarial se evidencia una gran disminución de las inversiones nacionales e internacionales, motivando el cierre de empresas y la paralización de los sectores estratégicos, como es el caso de la minería formal y también de las universidades. La actitud intolerante de la clase política afecta los valores y patrones de conducta del personal que estudia y labora en el sistema universitario público y privado, quienes tienen un rol protagónico en el proceso de cambio y de reactivación del país, al ayudar a formar estudiantes competitivos, resilientes y con solvencia moral.
- Cultura organizacional y la percepción de satisfacción laboral de catedráticos universitarios en Ecuadorpor Hugo Fernando Iñiguez Magallanes el diciembre 31, 2023 a las 5:00 am
El presente artículo es parte de un estudio longitudinal que se realiza a los docentes de las universidades del Ecuador. Se enmarca en el ámbito del Comportamiento Organizacional. Se enfoca en la cultura organizacional de la Universidad Politécnica Salesiana del Ecuador (UPS) y la satisfacción laboral de sus docentes, en un estudio realizado en sus tres sedes (Cuenca, Quito y Guayaquil) durante el periodo abril-septiembre del 2021. El objetivo cumplido fue determinar la medida en que la cultura organizacional de la institución influye en la satisfacción laboral de su cuerpo colegiado. En este sentido, se identificaron dos variables: Como variable dependiente la satisfacción laboral y como variable independiente se enfocó en la cultura organizacional de la institución. La investigación se fundamentó en el hecho de que la cultura organizacional puede ser una fuerte influencia en la generación de satisfacción laboral de los docentes pero, además, se buscó identificar los aspectos fundamentales que determinan las fortalezas de dicha cultura para que ejerza tal influencia a nivel de las tres sedes. La metodología utilizada tuvo un enfoque cuantitativo de tipo aplicada, no experimental, con un diseño correlacional que dio paso a la descripción y tabulación de datos estadísticos. Se utilizó una encuesta para recolectar datos cuantitativos. Un Rho de Spearman = 0, 812 y un p-valor = 0,000 menor a α = 0,05 indican que la cultura organizacional presenta una correlación moderada con la satisfacción laboral docente.
- Gestión Integral de Riesgos: Acercamiento al sector de la construcción y cementeras peruanaspor Julio Javier Arellano Ramirez el diciembre 31, 2023 a las 5:00 am
La industria de la construcción constituye uno de los pilares fundamentales de la economía peruana, destacándose por su aporte al Producto Bruto Interno (PBI) del país, y las empresas cementeras son parte importante del desarrollo del sector construcción. El objetivo de este artículo es brindar una perspectiva de la influencia del sector de la construcción en la economía peruana y cómo se están realizando los acercamientos a la gestión integral de riesgos. Mediante el análisis de bases de datos económicas y revisiones de fuentes literarias se logró concluir que en los últimos 10 años, el PBI del sector construcción ha representado el 6.28%, en promedio, del PBI del país. De igual manera, se observa el interés del Estado para que las organizaciones empresariales logren implementar una Gestión Integral de Riesgos que les ayude a minimizar la materialización de amenazas y contar con un plan de acción ante cualquier incertidumbre respecto al cumplimiento de objetivos.
- Transparencia en la gestión pública en el Perú: Avances al 2021por Apolinar Junior Madrid Escobar el diciembre 31, 2023 a las 5:00 am
En el Perú la corrupción ha sido un problema persistente y, para combatirlo, desde el aparato público se han implementado diversos mecanismos de transparencia con logros que distan de lo esperado. El objetivo del presente artículo es realizar el análisis teórico de las características más relevantes de la transparencia en la gestión pública del Perú, para lo cual se revisaron las principales acciones desarrolladas por el Estado peruano para implementar la transparencia en la gestión pública analizando su posible influencia sobre los niveles de corrupción en el Perú en el período de 1990 al 2021. Como método de trabajo se consideró pertinente examinar la normativa emitida por el Estado Peruano, verificando los resultados alcanzados en el espacio de tiempo señalado. Los resultados demuestran que las medidas adoptadas a partir de la década de los noventa para institucionalizar la transparencia en el país no parecen haber influenciado sobre los niveles de corrupción, incumpliéndose la meta fijada en el Plan Bicentenario: El Perú hacia el 2021, de posicionar a nuestro país como el de menor percepción de corrupción en toda Latinoamérica. A partir de esta observación se concluye que la relación entre transparencia y corrupción resulta más compleja de lo que comúnmente se cree y exige un espacio de investigación de mayor profundidad.