Telcel reportó una reducción de 2.9 millones de líneas de prepago durante el tercer trimestre de 2026, en medio del proceso de registro obligatorio de usuarios de telefonía móvil en México. A pesar de esta disminución, la compañía consiguió aumentar sus ingresos y fortalecer su negocio de postpago. De acuerdo con el reporte financiero de América Móvil, correspondiente al periodo de julio a septiembre de 2026, Telcel cerró el trimestre con 81.8 millones de suscriptores móviles, frente a los 84.5 millones registrados al finalizar junio.
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La compañía explicó que las desconexiones estuvieron relacionadas principalmente con una depuración de su base de clientes. Además, señaló que el proceso de registro de usuarios requerido por el regulador influyó en la desaceleración de los ingresos del segmento de prepago.
¿Cuántas líneas desconectó Telcel?
Durante el tercer trimestre, Telcel registró 2.9 millones de desconexiones netas de prepago, mientras incorporó 144,000 nuevos clientes de postpago.
En comparación con septiembre de 2025, su base de usuarios de prepago disminuyó 4.4%, al pasar de 68.6 millones a 65.5 millones.
Por el contrario, los clientes de postpago aumentaron 3%, hasta alcanzar 16.3 millones de suscriptores.
Telcel pierde usuarios, pero sus ingresos aumentan 5.6%
A pesar de la reducción de suscriptores, América Móvil reportó resultados positivos en sus operaciones mexicanas.
Durante el tercer trimestre, los ingresos de Telcel y Telmex alcanzaron conjuntamente 90,295 millones de pesos, un incremento anual de 5.6%.
Los ingresos por servicios móviles aumentaron 5.4%, mientras que los correspondientes a postpago crecieron 8%, su mejor desempeño en varios trimestres.
Asimismo, el ingreso promedio mensual por usuario móvil (ARPU) pasó de 186 a 196 pesos, un crecimiento de 5.6%.
El EBITDA de las operaciones mexicanas alcanzó 37,486 millones de pesos, 6% más que un año antes.
América Móvil también pierde usuarios de prepago en Colombia
La disminución de líneas de prepago no fue exclusiva de México. América Móvil reportó 5 millones de desconexiones netas de prepago en sus operaciones internacionales durante el trimestre, principalmente por depuraciones en México y Colombia.
En contraste, el grupo incorporó 3.1 millones de usuarios de postpago y finalizó septiembre con aproximadamente 332 millones de suscriptores móviles.
Los resultados muestran cómo América Móvil continúa aumentando sus ingresos y su base de clientes de postpago, mientras ajusta sus registros de usuarios de prepago en algunos de sus principales mercados latinoamericanos.
Telcel explicó que las desconexiones estuvieron relacionadas principalmente con una depuración de su base de clientes Read More