Una prenda de Zara se convirtió en uno de los casos más curiosos de viralidad del verano. No fue una campaña, una colaboración ni el lanzamiento de una colección lo que puso estos pantalones en el centro de la conversación digital. Fueron las caídas causadas por los renombrados “Zara death pants”.
Este caso demuestra como la curiosidad también vende, ya que no es únicamente una interpretación del caso. La investigación académica sobre comportamiento del consumidor ha encontrado una relación directa entre curiosidad y motivación de compra.
Una revisión sistemática publicada en International Journal of Consumer Studies analizó 29 artículos sobre curiosidad en comportamiento del consumidor y encontró que esta puede estimular el interés inicial, impulsar la exploración de productos y aumentar la interacción, llegando a influir en las decisiones de compra.
Otro estudio publicado en Journal of Business Research analizó cómo los estímulos basados en misterio pueden generar curiosidad y encontró que la curiosidad predice la motivación de compra.
En moda, la conexión es todavía más interesante, ya que una investigación sobre compras de productos de moda a través de redes sociales encontró que la curiosidad hacia el producto estaba positivamente relacionada con la intención de compra.
“Zara death pants” una prenda viral en marketing y ventas
Los llamados “Zara death pants” son unos pantalones de pierna extremadamente ancha y caída fluida que comenzaron a aparecer en TikTok acompañados de historias de tropiezos, golpes y accidentes. Lo que empezó como una advertencia entre usuarias terminó provocando el efecto contrario: más personas comenzaron a buscarlos, comprarlos y probarlos para comprobar si realmente eran tan peligrosos como mostraban los videos.
El fenómeno revela algo importante para las marcas: la conversación negativa no siempre reduce el interés por un producto. En determinados contextos puede dispararlo.
El producto se comercializa como “Flowy Wide Leg Pants” y tiene cintura elástica, bolsillos y una silueta amplia. En México, Zara mantiene actualmente versiones del modelo en su plataforma por alrededor de 599 pesos mexicanos.
La versión que detonó la conversación internacional se caracteriza por una combinación particularmente llamativa, piernas muy anchas, tejido ligero y un largo que puede llegar prácticamente al suelo.
El problema señalado por las usuarias no es simplemente que el pantalón sea ancho. La combinación entre amplitud, longitud y tejido fluido facilita que el pie entre accidentalmente en la otra pierna del pantalón mientras se camina. También aparecen testimonios relacionados con escaleras, banquetas y escaleras eléctricas.
Una creadora de contenido, Ghislaine Engel, contó al Washington Post que tropezó tres veces durante los primeros minutos de uso y que terminó levantando las piernas del pantalón para poder caminar. Su video en TikTok detonó cientos de comentarios de mujeres que aseguraban haber vivido experiencias similares.
La conversación creció hasta generar videos de usuarias que muestran moretones, raspones e incluso lesiones que atribuyen a las caídas con la prenda. Algunos reportes hablan de más de 2 mil videos relacionados con los llamados “death pants”.
Hay, sin embargo, una precisión importante: la viralidad de los testimonios no demuestra que Zara haya diseñado una prenda inherentemente peligrosa ni que todos los accidentes sean causados por ella. Los reportes disponibles son principalmente testimonios de consumidoras y contenido generado por usuarios. No existe evidencia pública de que el modelo haya sido declarado oficialmente un producto defectuoso.
“¿Realmente son tan peligrosos?”
Esa pregunta funciona como un disparador de comportamiento, la persona que no conocía el producto entra a buscarlo. Después observa videos. Luego revisa comentarios. Finalmente puede terminar visitando la página de Zara o una tienda física.
La negatividad consiguió algo que muchas campañas publicitarias persiguen durante semanas: hacer que la gente quisiera comprobar el producto por sí misma.
El caso también encaja con una paradoja conocida dentro de la investigación de marketing: la publicidad negativa no siempre funciona como publicidad negativa en términos de atención.
Un estudio publicado en Marketing Letters analizó cuatro años de datos semanales sobre exposición de consumidores a información negativa relacionada con marcas. Los investigadores encontraron que un aumento del llamado negative buzz podía incrementar el conocimiento de marca y, en determinadas categorías, incluso la intención de compra, aunque también podía deteriorar la percepción positiva de la marca.
En el caso de Zara, el producto pasó de ser un pantalón más dentro de un catálogo de moda a convertirse en un objeto cultural de internet. El nombre “Zara death pants” probablemente tiene mucho más poder de recuerdo que una descripción convencional como “pantalón fluido de pierna ancha”.
La viralidad le puso un nombre a la experiencia, donde el consumidor dejó de recibir publicidad y empezó a investigar
Son las consumidoras quienes producen las demostraciones, cuentan las experiencias, muestran las lesiones, prueban el producto y discuten si el problema realmente existe.
Una encuesta realizada en 2026 por Walr para We Are Talker encontró que 72 por ciento de los consumidores Gen Z consultados consideraba las reseñas de clientes el factor más creíble al interactuar con una marca, por encima de contenido de influencers, redes sociales de marca y publicidad.
Son muchos los casos de productos que se han viralizado como este, un ejemplo son algunos modelos de Yeezy se volvieron objeto de quejas por problemas con las suelas y el deterioro del calzado. El interés en redes no desapareció necesariamente con las críticas: las conversaciones sobre autenticidad, calidad, defectos y reparaciones terminaron formando parte de la cultura alrededor del producto. Es un buen ejemplo de cómo un defecto puede convertirse en contenido.
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