El chatbot como factor de éxito comunicativo, de marketing y empresarial: análisis empírico
Sección: Artículos Palabras clave: chatbot, interactividad, comunicación, marketing, empresa Esta investigación explora la percepción de los clientes en España sobre las interacciones con chatbots como agentes de atención al cliente, e intenta identificar los factores comunicativos y de marketing de éxito en esa interactividad, creciente en la Sociedad de la Banda Ancha. Con el fin […]
